Помощь

Общие вопросы

eTVnet это -

  • - Cамый большой и полный архив в интернете,более 850000 передач, собранных за 9 лет работы компании.
  • - Самая большая коллекция иностранных фильмов, блокбастеров и сериалов на русском языке.
  • - Собрание уникальных и редких программ и фильмов советского периода.
  • - Огромный выбор мультфильмов, фильмов и передач для детей.
  • - Полное отсутствие рекламы, в записанных программах.
  • - Более 100 каналов прямого эфира,в том числе большой выбор национальных ( украинских, белорусских, молдавских, прибалтийских, закавказских, румынских, турецких,болгарских, 9 канал Израиль на русском языке)
  • - Высокое качество транслируемых передач, в том числе и записанных в HD качестве.
  • - Большой выбор спортивных каналов в прямом эфире, транслируемых и в HD качестве.
  • - Передачи собственного производства, снятые со знаменитыми и известными актерами и деятелями кино.

Есть несколько вариантов. Выберите удобный для вас!

  • 1. Бесплатно и без регистрации

    Смотрите фильмы и передачи в нашем Бесплатном Кинозале.

  • 2. Бесплатно после регистрации

    Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступ к ограниченному числу фильмов и передач.

  • 3. Станьте абонентом eTVnet

    Огромный выбор фильмов и передач. Все, что вышло в эфир российского телевидения сегодня, вчера и пятьдесят лет назад. Смотрите в удобное для вас время, без рекламы, на экране телевизора на неограниченном числе устройств из одного дома.

Став нашим абонентом, вы сможете смотреть в любое удобное для вас время художественные и документальные фильмы и сериалы, спортивные программы и ток-шоу, мультфильмы и передачи для детей, концерты и клипы - от самых последних новинок до старых архивных записей.

Мы предлагаем передачи, которые транслируются на российских телеканалах. С полным перечнем каналов вы можете ознакомиться здесь.

В отличие от традиционного телевидения, eTVnet не прерывает свои показы рекламой.

У сервиса eTVnet есть и другие преимущества, которые существенно отличают его от традиционного телевидения.

  • - Возможность смотреть фильмы и передачи в любое время из любой точки мира
  • - Высокое качество
  • - Большой архив
  • - Профессиональная поддержка.

Для регистрации на сайте вам необходимо придумать логин, пароль и указать ваш адрес электронной почты. Логин должен содержать только латинские буквы и цифры и быть уникальным, т.е. не используемым другим зрителем. Ознакомьтесь с «Условиями предоставления услуг», поставьте флажок, подтверждающий ваше согласие с данными условиями и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». На ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее 2 ссылки – одна для завершения регистрации, вторая для активации платного сервиса.

Переход по любой из этих ссылок завершит регистрацию на сайте.

Для регистрации перейдите по ссылке или нажмите на кнопку .

Если письмо с подтверждением регистрации не пришло в течение получаса, проверьте папку нежелательной почты (spam, junk e-mail). Если письма нет и там, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Сразу после завершения регистрации у пользователя появляется неограниченный по времени бесплатный ознакомительный период. В этот период вы можете смотреть бесплатно ряд фильмов и передач. Для того чтобы получить доступ ко всем передачам и фильмам, станьте нашим постоянным зрителем.

Доступ ко всем фильмам и передачам сайта предоставляется только постоянным зрителям. Для того чтобы им стать, перейдите по ссылке «Станьте постоянным зрителем», выберите тарифный план и способ оплаты. Ссылка «Станьте постоянным зрителем» становиться доступной после регистрации.

Вы можете оплачивать каждый просмотренный видеоматериал в отдельности или выбрать абонемент. У нас существует несколько тарифных планов, подробнее о которых мы можете узнать здесь.

Оплата кредитными картами
 

К оплате принимаются кредитные карты: Visa, MasteCard, American Express.

Услуги оказываются на кредитной основе. Абонентская плата начинает начисляться только после выбора вами платного тарифного плана.
При оплате кредитной картой вам понадобится Card Security Code (секретный код) который расположен на обратной стороне Visa и большинства MasterCards и на лицевой стороне American Express и некоторых MasterCards.

После оплаты услуг eTVnet вы сможете смотреть любые передачи, сериалы и фильмы онлайн из нашего большого архива: мелодрамы, комедии, детективы, документальные фильмы, ток-шоу, фильмы и передачи для детей и многое другое.

Оплата дебетными картами

Зрители, проживающие в Европе, могут оплачивать услуги eTVnet дебетными картами: Visa Electron, Maestro, Solo.
Из карт Maestro к оплате принимаются только карты, содержащие 16 цифр в номере.

Оплата чеком

Оплатить наши услуги вы можете банковскими чеками в американских или канадских долларах, в евро или английских фунтах. Чек должен быть выписан на имя компании Ethnic Television Network и отправлен по адресу:

  • Ethnic Television Network
  • 312 Dolomite Rd. Unit 215,
  • Toronto, Ontario,
  • Canada, M3J 2N2

В поле «MEMO» обязательно укажите ваш login (имя пользователя). В день получения чека на ваш счет будет зачислена сумма в канадских долларах, рассчитанная по текущему курсу канадского доллара к той валюте, в которой выписан ваш чек. Если вы производите оплату в первый раз – в день получения чека на вашей учетной записи будет открыта возможность выбора тарифного плана. После оплаты услуг eTVnet вы сможете смотреть любые передачи, сериалы и фильмы онлайн из нашего большого архива.

Оплата через Western Union, MoneyGram и Money Order

Если вы производите оплату впервые через Western Union, MoneyGram или Money Order, свяжитесь с нашими операторами по телефона: +1 (855) 444-0044, +1 (416) 514-1444 и получите инструкции по переводу денег. После получения нами перевода вы сможете в вашем личном кабинете выбрать тарифный план и начать просмотр передач.

Оплата услуг eTVnet через WebMoney
Для оплаты услуг eTVnet через WebMoney необходимо сделать следующее:
  • 1) перевести средства на кошелек Z353133263196 или R111790701236 в системе WebMoney
  • 2) отправить уведомление о переводе денег на адрес webmoney@etvnet.com

В письме обязательно следует указать Ваше имя пользователя, сумму перевода и номер транзакции. Деньги будут зачислены на Ваш счет в течении 24 часов.

Вы можете поменять тарифный план в любой момент, но не чаще 1 раза в неделю. Для этого в «Личном кабинете» перейдите по ссылке «Установить / изменить тарифный план». Выберите новый тарифный план и нажмите на кнопку «Сохранить». На ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. После перехода по ссылке из письма тарифный план будет изменен.

Новый тарифный план вступает в силу в 00:00 часов следующих суток по времени восточного побережья США и распространяется только на просмотры, совершенные после изменения тарифного плана.

Сумма счета и количество включенных в абонентскую плату часов будут рассчитаны на основании фактического количества дней использования сервиса и тарифного плана. Сотрудники нашей службы поддержки всегда рады помочь вам в решении подобных вопросов. Контактная информация здесь.

Поменять адрес электронной почты вы можете в любой момент, перейдя по ссылке «Редактировать персональные данные» в вашем «Личном кабинете». После изменения адреса и нажатия на кнопку «Обновить» на ваш СТАРЫЙ адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. Изменения вступят в силу после того, как вы перейдете по ссылке в письме.

Если у вас нет доступа к старому адресу электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Поменять пароль вы можете в любой момент, перейдя по ссылке «Изменить пароль» в вашем «Личном кабинете». После введения старого пароля, нового пароля, подтверждения нового пароля и нажатия на кнопку «Изменить пароль» на ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. Изменения вступят в силу после того, как вы перейдете по ссылке в письме.

Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация доступна здесь.

Смена логина возможна только через обращение в службу поддержки пользователей. Для этого вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или написать в чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

Для восстановления/изменения пароля необходимо перейти по ссылке «Напомнить пароль» и указать адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. На этот адрес будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению пароля. Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Остановка, как и возобновление сервиса, возможна в любой момент по явному (устному или письменному) заявлению пользователя. Для этого вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или написать в чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

Сумма счета и количество включенных в абонентскую плату часов будут рассчитаны на основании фактического объема востребованных услуг, дней использования и тарифного плана.

Отказ от услуг возможен в любой момент по явному (устному или письменному) заявлению пользователя. Для этого вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или написать в чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

При этом пользователь обязан оплатить только фактически оказанные услуги на момент остановки сервиса.

Сервис НЕ останавливается, если вы просмотрели часов больше, чем включено в абонентскую плату, или при отсутствии просмотров.

Для пользователей всех тарифных планов, кроме «Свободного», абонентская плата будет продолжать начисляться до тех пор, пока клиент:

  • - Не откажется от услуг
  • - Временно не приостановит сервис

Да, для просмотра фильмов и передач eTVnet дома одновременно на нескольких устройствах, достаточно иметь один аккаунт.

Финансовые вопросы

Расчетный день – зафиксированный для каждого Пользователя день месяца, в который ему выставляются счета за пользование услугами за прошедший период на основе выбранного тарифного плана (тарифных планов, в случае изменения тарифного плана в расчетный период) и с учетом фактического объема востребованных услуг.

Стоимость просмотра фильма или передачи определяется, исходя из объявленной длительности (см. столбец «Длительность»).
Если просмотрено менее 5% (или 1/20 части) от объявленной длительности фильма или передачи, деньги за просмотр не взимаются. К примеру, если объявленная длительность фильма или передачи - 40 минут, 5% (или 1/20 часть) от этой длительности - 2 минуты. Если было просмотрено меньше 2 минут, то за просмотр данного фильма или передачи платa не взимается.

Если было просмотрено более 5% (или 1/20 части) от объявленной длительности фильма или передачи, то стоимость просмотра рассчитывается как за всю передачу целиком. Например, если фильм или передачу с объявленной длительностью 40 минут из вышеописанного примера смотрели более 2 минут, то деньги за просмотр будут взиматься следующим образом:

  • - для тарифного плана «Свободный»: $0.60 * 40 мин / 60 мин = $0.40;
  • - для тарифного плана «Свободный Плюс»: $0.50 * 40 мин / 60 мин = $0.33;
  • - для тарифного плана «Экономный»: $0.45 * 40 мин / 60 мин = $0.30;
  • - для тарифного плана «Удобный»: $0.39 * 40 мин / 60 мин = $0.26
При повторных просмотрах одного и того же фильма или передачи в течение 24 часов плата за повторный просмотр не взимается.

При просмотре фильмов и передач можно использовать функции «Пауза» и «Перемотка», дополнительная плата при этом не взимается.

Счета за пользование услугами выставляются ежемесячно в расчетный день за прошедший период на основе выбранного тарифного плана (тарифных планов, в случае изменения тарифного плана в расчетный период) и с учетом фактического объема востребованных услуг. В счет также включаются необходимые налоги.

Счета выставляются на основе выбранных тарифных планов и с учетом фактического объема востребованных услуг.

Оплата счета должна быть выполнена Пользователем в день выставления счета, т.е. в расчетный день.

Штрафные санкции налагаются в следующих случаях:

  • - необеспеченный чек,
  • - chargeback.
Сумма штрафа определяется на основании тарифов банка за подобные операции.

Дополнительных платежей или штрафов за пользование, включение, отключение, изменение аккаунта не начисляется.

Автоматическая оплата счетов предусмотрена, как один из вариантов способов оплаты. Плата автоматически ежемесячно списывается с кредитной карточки Пользователя в Расчетный день с момента внесения карточки Пользователем до поступления указаний от пользователя о прекращении данных действий или остановки сервиса. Для внесения/изменения данных кредитной карты для ежемесячной автоматической оплаты перейдите по ссылке «Ввести данные кредитной карты» в «Личном кабинете». Из соображений безопасности данные кредитной карты недоступны пользователю ни для просмотра, ни для изменения. При внесении данных новой карты информация о старой карте удаляется из системы. С аккаунтом всегда связана только 1 карта.

По соображениям безопасности 1 карта НЕ может быть использована для оплаты услуг для нескольких аккаунтов.

Удаление карты и изменение способа оплаты возможно только через обращение в службу поддержки. Контактная информация здесь.

Вся история выставленных счетов, просмотров и платежей доступна в «Личном кабинете» при переходе по ссылке «Выставленные счета и история платежей». Операторы службы поддержки готовы дать необходимые пояснения и ответить на все вопросы, связанные со счетами и платежами. Контактная информация здесь.

В письмах, направляемых пользователям, мы никогда не просим ввести номер кредитной карты. В письме отсутствуют прямые линки, ведущие на страницы, связанные с оплатой услуг.

Мы никогда не просим вас зарегистрироваться заново. Восстановление пароля (линк «Напомнить пароль») производится только через тот e-mail, который указан на вашей учетной записи.

Мы не включаем в письмо линки, ведущие на сайты других компаний.