Что такое проездной на край света и кто летает бесплатно. Что для авиакомпании значит фраза: "Золото, а не пассажир" и кого в аэропорту узнают в лицо. Что общего у формы стюардесс с формой посуды и как эти формы влияют на стоимость билетов. Как миниюбка может вывести из зоны экономической турбулентности и что такое рестайлинг авиакомпании.