До суда. Женщина ударила сваху и уничтожила все ее документы

Женщина обратилась в службу досудебного урегулирования с просьбой помочь своей младшей сестре. Ее родственница пришла домой к свахе, оглушила ее, стерла информацию в компьютере и уничтожила весь бумажный архив. Пострадавшая требует возместить причиненный ей моральный и материальный ущерб в размере очень крупной суммы. Что же подтолкнуло на такой поступок интеллигентного и образованного человека?