Это масштабное потребительское расследование, задача которого дать зрителям подробные советы, как не попасть в неприятности за собственные деньги. В этом фильме: Куда отправляют товар с браком? Почему некоторые магазины не списывают некачественный продукт, и некондиция опять попадает на прилавки? Можно ли вернуть чужой бракованный товар без единого документа? Каковы правила возврата при покупке в интернете?